Que son los sistemas de gestion de calidad

Que son los sistemas de gestion de calidad

Certificación del sistema de gestión de la calidad

Para las organizaciones que se preguntan cómo mejorar la calidad de sus productos y servicios y satisfacer sistemáticamente las expectativas de sus clientes, la ISO tiene una respuesta. La familia ISO 9000 aborda diversos aspectos de la gestión de la calidad y contiene algunas de las normas más conocidas de ISO.

La ISO 9001 establece los criterios de un sistema de gestión de la calidad y es la única norma de la familia que puede certificarse (aunque no es un requisito). Puede ser utilizada por cualquier organización, grande o pequeña, independientemente de su campo de actividad. De hecho, hay más de un millón de empresas y organizaciones en más de 170 países certificadas según la norma ISO 9001.

Esta norma se basa en una serie de principios de gestión de la calidad que incluyen una fuerte orientación al cliente, la motivación e implicación de la alta dirección, el enfoque por procesos y la mejora continua. Estos principios se explican con más detalle en los principios de gestión de la calidad de ISO. El uso de la norma ISO 9001 ayuda a garantizar que los clientes obtengan productos y servicios consistentes y de buena calidad, lo que a su vez aporta muchos beneficios empresariales.

Principios del sistema de gestión de la calidad

Un sistema de gestión de la calidad (SGC) se define como un sistema formalizado que documenta los procesos, los procedimientos y las responsabilidades para alcanzar las políticas y los objetivos de calidad. Un SGC ayuda a coordinar y dirigir las actividades de una organización para cumplir con los requisitos de los clientes y de la normativa y mejorar su eficacia y eficiencia de forma continua.

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ISO 9001:2015, la norma internacional que especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad, es el enfoque más destacado de los sistemas de gestión de la calidad. Aunque algunos utilizan el término “SGC” para describir la norma ISO 9001 o el grupo de documentos que detallan el SGC, en realidad se refiere a la totalidad del sistema. Los documentos sólo sirven para describir el sistema.

ISO 9001:2015 es la norma de sistemas de gestión de la calidad más reconocida e implementada en el mundo. La ISO 9001:2015 especifica los requisitos para un SGC que las organizaciones pueden utilizar para desarrollar sus propios programas.

Otras normas relacionadas con los sistemas de gestión de la calidad son el resto de la serie ISO 9000 (incluidas las normas ISO 9000 e ISO 9004), la serie ISO 14000 (sistemas de gestión medioambiental), la norma ISO 13485 (sistemas de gestión de la calidad para productos sanitarios), la norma ISO 19011 (sistemas de gestión de auditorías) y la norma ISO/TS 16949 (sistemas de gestión de la calidad para productos relacionados con la automoción).

Sistema de gestión de la calidad ppt

Si quiere asegurarse de que ofrece productos o servicios coherentes en toda su organización, debe implantar un sistema de gestión de la calidad o SGC. La gestión del control de calidad garantiza que lo que su empresa ofrece y los procesos de entrega que utiliza son coherentes y que todas las fases de la organización se centran en el mismo objetivo.

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Cuando se desglosa, la gestión del control de calidad puede segmentarse en cuatro componentes clave para ser eficaz: planificación de la calidad, control de la calidad, garantía de la calidad y mejora de la calidad. A continuación, le ofrecemos un análisis más detallado de estos cuatro pasos cruciales, así como una idea de cómo nuestro software de SGC puede facilitar el trabajo.

El primer paso de la gestión de la calidad es la planificación. Debe dedicar tiempo a identificar sus objetivos y lo que quiere que sea su línea de base. Debe determinar cuáles son sus normas de calidad, los requisitos necesarios para cumplirlas y los procedimientos que se utilizarán para comprobar que se cumplen estos criterios. En esta fase de planificación, deberá tener en cuenta:

Software del sistema de gestión de la calidad

Un sistema de gestión de la calidad (SGC) se define como un sistema formalizado que documenta los procesos, los procedimientos y las responsabilidades para alcanzar las políticas y los objetivos de calidad. Un SGC ayuda a coordinar y dirigir las actividades de una organización para cumplir con los requisitos de los clientes y de la normativa y mejorar su eficacia y eficiencia de forma continua.

ISO 9001:2015, la norma internacional que especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad, es el enfoque más destacado de los sistemas de gestión de la calidad. Aunque algunos utilizan el término “SGC” para describir la norma ISO 9001 o el grupo de documentos que detallan el SGC, en realidad se refiere a la totalidad del sistema. Los documentos sólo sirven para describir el sistema.

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ISO 9001:2015 es la norma de sistemas de gestión de la calidad más reconocida e implementada en el mundo. La ISO 9001:2015 especifica los requisitos para un SGC que las organizaciones pueden utilizar para desarrollar sus propios programas.

Otras normas relacionadas con los sistemas de gestión de la calidad son el resto de la serie ISO 9000 (incluidas las normas ISO 9000 e ISO 9004), la serie ISO 14000 (sistemas de gestión medioambiental), la norma ISO 13485 (sistemas de gestión de la calidad para productos sanitarios), la norma ISO 19011 (sistemas de gestión de auditorías) y la norma ISO/TS 16949 (sistemas de gestión de la calidad para productos relacionados con la automoción).

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