Abrir disputa en ebay

Abrir disputa en ebay

Caso abierto en ebay

Los compradores de eBay pueden abrir una disputa cuando un artículo no se recibe o cuando un artículo llega pero está dañado o no coincide con la descripción del anuncio del artículo. eBay siempre fomenta la comunicación entre el comprador y el vendedor para resolver un problema, y a menudo es la forma más rápida y sencilla de resolver una transacción problemática. Para obtener consejos sobre cómo resolver un problema con un vendedor, consulta Resolución de problemas de compra.

Todos los compradores están protegidos por el programa de garantía de devolución del dinero de eBay, y el Centro de resoluciones es la vía principal para que los compradores creen casos de artículo no recibido (INR) o de artículo significativamente no descrito (SNAD). Para que un comprador pueda presentar un caso en el Centro de resoluciones, deben cumplirse las siguientes condiciones:

La política de garantía de devolución del dinero de eBay establece que un comprador puede abrir un caso de artículo no recibido si el artículo no se ha recibido dentro del intervalo de fechas de entrega estimadas publicado en el anuncio, o 7 días después de la fecha de pago si no se proporcionó un intervalo de fechas de entrega estimadas en el anuncio o la factura. En el caso de artículos dañados o que no coincidan con la descripción del anuncio, se puede abrir un caso de artículo significativamente distinto al descrito en cuanto el comprador reciba el artículo.

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Artículo de ebay no recibido

EBay se anuncia como “el mercado en línea del mundo” y alberga varios millones de anuncios en un día cualquiera. El principio básico es sencillo: un vendedor pone en venta un artículo en eBay, un comprador se compromete a pagar el artículo, el comprador completa la transacción de pago y el vendedor envía el artículo al comprador en un plazo razonable. Sin embargo, no todas las transacciones resultan ideales, y hay ocasiones en las que un caso debe ser elevado al equipo de Atención al Cliente de eBay a través del Centro de resoluciones.

Selecciona el botón de opción junto a la situación que te corresponda. Si eres el comprador, haz clic en “No lo he recibido todavía” o “He recibido un artículo que no coincide con la descripción del vendedor”. Si eres el vendedor, elige “Todavía no he recibido el pago” o “Quiero cancelar una transacción”.

Si eres el comprador, hay más información necesaria por tu parte. EBay vinculará automáticamente una transacción de Paypal al caso, pero también querrás proporcionar comentarios adicionales. Por ejemplo, indique que pagó inmediatamente después de ganar la subasta y que ha intentado ponerse en contacto con el vendedor tres veces sin obtener respuesta.

Búsqueda avanzada en ebay

Vendí un artículo hace unas semanas y tengo una disputa diciendo que el comprador no reconoce la transacción. Estoy seguro de haber escaneado su código confirmando la recogida. La impugnación de la disputa me pide que suba una prueba de que el artículo fue recogido, pero ¿cómo puedo hacerlo? Se agradece cualquier ayuda.

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Hmm. Recuerdo perfectamente haber hecho lo de escanear y confirmar la recogida ya que supuse que así se probaba. No parece que recibas ninguna confirmación de eBay aparte de la pequeña casilla de verificación que se pone en verde.

Hmm. Recuerdo claramente haber hecho el escaneo y la confirmación de la recogida, ya que pensé que era la forma en que se probaba. No parece que recibas ninguna confirmación de eBay aparte de la pequeña casilla de verificación en verde.

Si el escaneo ha funcionado, el artículo debería marcarse automáticamente como “entregado” (recogido) y generarse un correo electrónico que confirme la “entrega” al comprador, al menos. Podría tratarse de un fallo del sistema, así que lo mejor es acudir al servicio de asistencia de eBay para que lo investiguen.

Vendí un artículo hace unas semanas y tengo una disputa diciendo que el comprador no reconoce la transacción. Estoy seguro de haber escaneado su código confirmando la recogida. La impugnación de la disputa me pide que suba una prueba de que el artículo fue recogido, pero ¿cómo puedo hacerlo? Se agradece cualquier ayuda.

Venta en ebay

También conocidas como “devoluciones de cargo”, las disputas de pago son una irritación común para muchos vendedores en línea, incluidos los vendedores de eBay. En este artículo, descubre todo lo que necesitas saber sobre las disputas de pago en eBay, incluido cómo gestionarlas, impugnarlas y resolverlas.

Una disputa de pago se produce cuando un comprador indica un problema con una transacción y pide a su institución de pago, como un proveedor de tarjetas de crédito (Mastercard, Visa, American Express) o un sistema de pago (como PayPal) que la anule.

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La entidad de pago revisa el problema y decide si la solicitud de anulación es válida. Si la entidad de pago se pone del lado del comprador, la transacción se anulará. El comprador recibirá un reembolso en la misma forma que su compra original.

Cuando un comprador presenta una disputa de pago, eBay cobra una tarifa de disputa al vendedor.  Esta tarifa es actualmente de 20,00 dólares (antes del impuesto sobre las ventas), pero puede no aplicarse o reembolsarse si el vendedor puede acogerse a las protecciones del vendedor en caso de disputa de pago.

Es importante tener en cuenta que el proceso de disputa de pago es totalmente independiente del propio sistema de resolución de eBay y de la garantía de devolución del dinero, cuando el comprador y el vendedor (y eBay, cuando sea necesario) trabajan juntos para resolver un problema de transacción.

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