Redes sociales y mensajeria instantanea

Redes sociales y mensajeria instantanea

Redes sociales y mensajería instantánea móvil

El efecto del uso de Internet en las relaciones sociales sigue siendo objeto de intenso debate. Este estudio examinó las relaciones entre el uso de los medios sociales (mensajería instantánea y sitios de redes sociales), el tamaño de la red y la cercanía emocional en una muestra de 117 individuos de entre 18 y 63 años. El tiempo de uso de los medios sociales se asoció con un mayor número de “amigos” de la red social online. Sin embargo, el tiempo de uso de las redes sociales no se asoció a un mayor número de redes offline, ni a sentirse emocionalmente más cerca de los miembros de la red offline. Además, los que utilizaban los medios sociales, en comparación con los que no los utilizaban, no tenían redes offline más grandes ni se sentían emocionalmente más cercanos a los miembros de la red offline. Estos resultados ponen de manifiesto la importancia de tener en cuenta las posibles limitaciones temporales y cognitivas de las redes sociales offline al examinar el impacto del uso de los medios sociales en las relaciones sociales.

Apptv 102: aplicaciones de medios sociales y mensajería instantánea

Solución de aplicaciones de mensajería:  Las aplicaciones de mensajería son tan personales como las redes sociales (si no más, ya que son privadas), pero admiten realmente elementos multimedia y una integración total en los sistemas de CRM. A diferencia de las redes sociales, la mensajería puede utilizarse como un canal de servicio integral. Un cliente puede enviarle una foto de un artículo defectuoso y usted puede enviarle inmediatamente un PDF con una etiqueta de devolución. Nunca tendrás que dirigir a un cliente a la asistencia telefónica o al correo electrónico porque estés trabajando en una plataforma que no puede atender las necesidades del cliente. Claro, a la gente le encanta hablar de la asistencia multicanal… pero no necesitas varios canales si puedes hacerlo todo en un solo canal, especialmente si ese canal es el favorito de tu cliente.

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Problema de las redes sociales: Este es un problema rápido. Las plataformas de medios sociales son, por naturaleza, plataformas abiertas para el descubrimiento y la conexión. Eso es genial para encontrar nuevas tendencias, conectar con amigos perdidos hace tiempo o compartir fotos con un grupo grande. Pero no es genial para la información sensible, para hacer preguntas sobre los detalles de tu seguro, para concertar citas con el médico o para cualquier otra cosa que no quieras compartir con todos tus contactos.

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La tecnología de mensajería instantánea (IM) es un tipo de chat en línea que permite la transmisión de texto en tiempo real a través de Internet u otra red informática. Los mensajes suelen transmitirse entre dos o más partes, cuando cada usuario introduce un texto y desencadena una transmisión al destinatario o destinatarios, que están conectados en una red común. Se diferencia del correo electrónico en que las conversaciones a través de la mensajería instantánea se producen en tiempo real (de ahí lo de “instantánea”). La mayoría de las aplicaciones modernas de mensajería instantánea (a veces denominadas “mensajeros sociales”, “aplicaciones de mensajería” o “aplicaciones de chat”) utilizan la tecnología “push” y también añaden otras funciones como los emojis (o emoticonos gráficos), la transferencia de archivos, los chatbots, la voz sobre IP o las capacidades de videochat.

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La tecnología de mensajería instantánea (IM) es un tipo de chat en línea que permite la transmisión de texto en tiempo real a través de Internet u otra red informática. Los mensajes suelen transmitirse entre dos o más partes, cuando cada usuario introduce el texto y activa la transmisión al destinatario o destinatarios, que están conectados en una red común. Se diferencia del correo electrónico en que las conversaciones a través de la mensajería instantánea se producen en tiempo real (de ahí lo de “instantánea”). La mayoría de las aplicaciones modernas de mensajería instantánea (a veces denominadas “mensajeros sociales”, “aplicaciones de mensajería” o “aplicaciones de chat”) utilizan la tecnología push y también añaden otras funciones como los emojis (o emoticonos gráficos), la transferencia de archivos, los chatbots, la voz sobre IP o las capacidades de videochat.

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Los sistemas de mensajería instantánea tienden a facilitar las conexiones entre usuarios conocidos específicos (a menudo utilizando una lista de contactos también conocida como “lista de amigos” o “lista de amigos”), y pueden ser aplicaciones independientes o integradas en, por ejemplo, una plataforma de medios sociales más amplia, o un sitio web en el que, por ejemplo, puede utilizarse para el comercio conversacional. La MI también puede consistir en conversaciones en “salas de chat”. Dependiendo del protocolo de MI, la arquitectura técnica puede ser peer-to-peer (transmisión directa punto a punto) o cliente-servidor (un centro de servicios de MI retransmite los mensajes del emisor al dispositivo de comunicación). Se suele distinguir de la mensajería de texto, que suele ser más sencilla y normalmente utiliza las redes de telefonía móvil.

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